Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre sua experiência na Kokeshi Beauty
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Os produtos da Kokeshi são crueldade livre (cruelty-free)?
Sim, temos o compromisso ético de trabalhar apenas com marcas que não realizam testes em animais. Muitos de nossos itens também são veganos.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida (Sedex ou PAC). Você pode calcular o tempo estimado diretamente na página do carrinho.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar o status na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.
Os produtos vendidos são originais?
Garantimos a autenticidade de 100% dos nossos produtos. Trabalhamos apenas com distribuidores oficiais e importadores autorizados das melhores marcas de beleza.